Comment faire monter en compétences l'acheteur de demain ?

Les directions achats du BTP, de l'énergie et des télécommunications ont démontré leur importance pour faire face aux difficultés d'approvisionnement, aux pénuries et à l'inflation. Dès lors, les directeurs et les responsables achats sont poussés à réfléchir à de nouveaux modes de management pour accompagner les acheteurs à monter en compétences et à faire preuve de proactivité face aux crises multifactorielles.

Ce nouveau rôle du management achats ne se limite pas à l'organisation du travail au quotidien. Il s'inscrit aussi dans un cadre légal précis (formation professionnelle, télétravail) que les managers ont intérêt à connaître pour accompagner leurs équipes en toute sécurité juridique.

Identifier les enjeux des achats de demain

Pour les responsables achats et leurs équipes, les enjeux à venir doivent se préparer dès à présent. Les compétences créatrices de valeurs pour les acheteurs sont directement liées aux priorités de la fonction achats dans les prochaines années. L'enquête intitulée "Observatoire de la fonction achats : 2030 Capital humain & enjeux de transformation", réalisée par le CNA (Conseil National des Achats) et Michael Page, énumère les priorités pour les acheteurs de demain :

• Sourcing de l'innovation ;
• Déploiement de la stratégie d'achats responsables ;
• Maîtrise des outils de digital procurement ;
• Analyse de la vulnérabilité du réseau fournisseurs.

Ces différents enjeux sont la pierre angulaire sur laquelle doivent s'appuyer les managers pour identifier les compétences attendues lors du recrutement de nouveaux talents ainsi qu'auprès de leurs collaborateurs actuels. Concrètement, cela signifie par exemple qu'un acheteur BTP amené à sécuriser un panel de sous-traitants doit désormais savoir manier des outils d'analyse de risque fournisseur, et pas seulement négocier des prix.

Garantir la formation en continue

Les achats sont de plus en plus stratégiques à mesure que la profession se complexifie. Pour être proactifs face aux différentes crises, les acheteurs doivent développer leurs connaissances et compétences par des programmes de formation en continue. Le manager propose en collaboration avec les ressources humaines des programmes adaptés à chaque profil d'acheteur et en cohérence avec les besoins et la vision de l'entreprise. La formation en continue est également un moyen de fidéliser les acheteurs avec un fort potentiel en les stimulant sur des missions variées et en leur offrant des perspectives de carrières.

Le cadre légal de la formation professionnelle continue

Cette logique de formation continue n'est pas qu'une bonne pratique managériale, elle s'appuie sur des obligations légales de l'employeur. L'article L6321-1 du Code du travail impose à l'employeur d'assurer l'adaptation des salariés à leur poste de travail et de veiller au maintien de leur capacité à occuper un emploi, notamment au regard de l'évolution des technologies et des organisations. Par ailleurs, chaque salarié dispose d'un compte personnel de formation (CPF), encadré par les articles L6323-1 et suivants du Code du travail, qu'il peut mobiliser pour financer tout ou partie de ses actions de formation, en complément des dispositifs internes proposés par l'entreprise.

Adapter les modes de travail

Avoir un management fondé sur la confiance et l'écoute est avant tout un moyen de responsabiliser et de favoriser l'autonomie des équipes. Pour répondre à ces objectifs, les responsables achats sont incités à prendre en compte les aspirations de chaque collaborateur concernant le télétravail, la mobilité ou les horaires. Toutefois, proposer différentes formes de travail n'exclut en aucun cas un suivi régulier et personnalisé des collaborateurs par les managers. Ce suivi est désormais facilité par de nombreux outils de communication et de gestion RH.

Le cadre légal du télétravail

Le recours au télétravail dans les équipes achats s'inscrit dans un cadre fixé par les articles L1222-9 et suivants du Code du travail, qui prévoient que sa mise en place s'organise par accord collectif ou, à défaut, par une charte élaborée par l'employeur, ou encore par simple accord entre le salarié et l'employeur. Ce cadre rappelle notamment que le télétravail repose sur la base du volontariat et qu'un refus du salarié n'est pas, en principe, un motif de rupture du contrat de travail. Ces règles gagnent à être connues des managers achats afin d'organiser des modes de travail flexibles sans fragiliser juridiquement l'entreprise.

Favoriser le travail collaboratif

Les soft skills telles que l'écoute, l'humilité ou encore la curiosité sont des compétences relationnelles attendues chez les acheteurs. Afin de les développer, les responsables achats doivent favoriser un environnement de travail collaboratif. Les managers sensibilisent les acheteurs aux problématiques de l'entreprise et les invitent à réfléchir ensemble à de nouvelles stratégies. Le travail collaboratif amène les acheteurs à se coordonner dans leurs différentes missions et leur permet également d'avoir les bons réflexes pour mieux échanger avec leurs partenaires stratégiques.

Ce fonctionnement collaboratif dépasse d'ailleurs le seul périmètre de l'équipe achats : il implique aussi les directions juridiques, financières et opérationnelles, qui partagent de plus en plus les mêmes outils de suivi de la relation avec les sous-traitants et fournisseurs.

Valoriser les résultats individuels et collectifs

Reconnaître le travail et valoriser les performances individuelles et collectives sont des leviers utiles pour motiver les acheteurs. En communiquant sur les performances des équipes, les acheteurs gagnent en crédibilité et sont davantage perçus comme des contributeurs importants au développement de leur entreprise. La définition d'objectifs adaptés à chaque profil en rapport avec la vision globale de la société est également un levier pertinent pour faire progresser les collaborateurs sur des points précis.

Intégrer les nouvelles technologies au quotidien des acheteurs

L'automatisation des tâches chronophages est essentielle pour orienter les acheteurs vers des missions plus créatrices de valeur pour l'entreprise. L'intégration et la formation des acheteurs à une solution Source-to-Pay est un moyen pertinent pour ces derniers de gagner en efficacité. La collecte et l'analyse de données permettent également aux acheteurs d'entrer dans une fonction plus stratégique afin de :

• Maîtriser les coûts ;
• Identifier les risques fournisseurs potentiels ;
• Piloter la politique des achats responsables de l'entreprise.

Les bénéfices d'une solution Source-to-Pay comme AddWorking

Au delà du gain de temps sur les tâches administratives, une solution Source-to-Pay bien adoptée par les équipes change la nature même du travail de l'acheteur. Libéré des tâches répétitives de saisie et de relance, l'acheteur peut consacrer davantage de temps à l'analyse du panel, à la négociation stratégique et à l'accompagnement des sous-traitants sur les enjeux de conformité et de responsabilité sociétale. C'est aussi un levier de montée en compétences : manipuler des tableaux de bord de suivi des risques fournisseurs forme, par la pratique, les acheteurs aux méthodes d'analyse attendues par les priorités identifiées par l'Observatoire CNA / Michael Page.

AddWorking est la solution Source-to-Pay qui accompagne les acheteurs du secteur du BTP, de l'énergie et des télécommunications sur l'ensemble du processus achats. Envie d'en savoir plus ? Découvrez les avantages de la solution en prenant contact avec un de nos conseillers.

Questions fréquentes

Pourquoi la montée en compétences des acheteurs est-elle devenue stratégique ?

‍Parce que les crises d'approvisionnement, l'inflation et la complexification de la fonction achats exigent des acheteurs capables d'analyser les risques fournisseurs et de piloter une politique d'achats responsables, et non plus seulement de négocier des prix.

L'employeur a-t-il une obligation légale de former ses acheteurs ?

‍Oui, l'article L6321-1 du Code du travail impose à l'employeur d'assurer l'adaptation des salariés à leur poste de travail et de veiller au maintien de leur capacité à occuper un emploi.

Le télétravail peut-il être imposé à un acheteur ?

‍Non, le télétravail repose en principe sur le volontariat, conformément aux articles L1222-9 et suivants du Code du travail, et son refus par le salarié ne constitue pas en soi un motif de rupture du contrat de travail.

En quoi une solution Source-to-Pay aide-t-elle au management des équipes achats ?

‍En automatisant les tâches administratives chronophages, elle libère du temps pour des missions à plus forte valeur ajoutée comme l'analyse des risques fournisseurs et le pilotage de la politique d'achats responsables.

‍Quelles sont les priorités identifiées pour la fonction achats à horizon 2030 ?

‍Selon l'Observatoire CNA / Michael Page, il s'agit du sourcing de l'innovation, du déploiement des achats responsables, de la maîtrise des outils de digital procurement et de l'analyse de la vulnérabilité du réseau fournisseurs.

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