Les KPIs à mesurer dans les achats de sous-traitance

Autrefois, les directions achats étaient perçues uniquement comme des cost-killers. À présent, ces dernières sont également attendues sur leur capacité à accompagner la croissance de leurs sociétés et maîtriser les risques liés à la sous-traitance. Pour répondre à ces différents enjeux, l’évaluation de la performance achats à travers la définition de KPIs devient alors incontournable.

Pourquoi définir des KPIs dans les achats de sous-traitance ?

KPI signifie en anglais, key performance indicator. Autrement dit, ce sont des indicateurs qui permettent de mesurer la performance des actions d’un service tel que les achats.

Gagner en légitimité

Les KPIs sont des alliés essentiels des directions achats pour formuler des pistes d’amélioration. Avec des données chiffrées et fiables, les recommandations des directions achats gagnent en crédibilité et sont davantage soutenues par leur direction générale. Un avantage non négligeable quand on sait que plus de 60% des départements achats sont rattachés au COMEX ou au CODIR de leur entreprise selon le Conseil National des Achats.

Orienter les prises de décisions

Avec des KPIs mis à jour régulièrement et présentés dans des dashboards, les départements achats apportent de la visibilité sur leurs actions et sur les orientations à prendre pour améliorer leur performance. En d’autres termes, les prises de décisions stratégiques s’appuient sur des données objectives et évitent ainsi les hypothèses hasardeuses qui pourraient faire perdre du temps et de l’argent à l’entreprise.

Tour d’horizon des KPIs dans les achats

1. Les dépenses dédiées à la gestion des sous-traitants

Les dépenses dédiées à la gestion des sous-traitants sont tous les coûts consacrés au pilotage de l’ensemble du processus achats allant du sourcing jusqu’au paiement. Cette métrique permet d’identifier les coûts à réduire pour améliorer les performances économiques de l’entreprise et de prioriser les opérations nécessitant d’être optimisées.

2. Les dépenses évitées par la direction achats

Les dépenses évitées sont tous les coûts économisés (approvisionnements de biens, de services…) par la direction achats. Cette métrique consiste à mettre en avant les actions du département pour maîtriser les coûts.

3. Le ROI des achats

Le ROI prend en compte l’ensemble des dépenses des achats par rapport aux économies que le département a réalisées pour l’entreprise. Cette métrique est essentielle pour mesurer la réussite du service et permet de justifier les décisions auprès des équipes et des autres départements.

4. La durée des opérations dédiées aux achats

La durée des opérations dédiées aux achats représente le temps moyen consacré par les équipes pour gérer leurs sous-traitants. Parmi ces tâches, nous retrouvons :

• Le lancement de campagnes de sourcing ;
• La formulation de l’appel d’offre ;
• La gestion des contrats ;
• Le traitement des factures.

Cette métrique permet de mesurer l’efficacité des équipes sur l’ensemble du processus achats et d’identifier les opérations nécessitant d’être améliorées.

5. Le nombre de compétences pénuriques

Pour éviter de perdre des opportunités business, les directions achats ont tout intérêt à connaître les compétences externes qu’il lui manque dans son réseau. En référençant l’ensemble de leurs partenaires, les équipes achats gagnent en visibilité sur les compétences qui lui manquent et en profitent pour nouer de nouvelles relations stratégiques.

6. Le degré de conformité des sous-traitants

Le degré de conformité renvoie à la capacité des sous-traitants à respecter les conditions contractuelles lors de l’exécution de leurs missions. Cette métrique permet d’identifier les sous-traitants capables de répondre aux besoins de l’entreprise et de les fidéliser.

En conclusion, les KPIs dans les achats de sous-traitance ne se limitent pas uniquement à réduire les coûts : les départements achats sont également attendus sur de nombreux sujets tels que la maîtrise des risques liés à la sous-traitance ainsi que leur capacité à contribuer à la croissance de leurs entreprises.

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